Вот вы открываете склад, а там одежда — не модная, не новая, а прошлогодняя. И что делать?
Директор по производству в угаре: «Как так получилось?» А деньги в фулфилменте застряли, как муха в сиропе. На Wildberries продажи качаются, как на горке американских горок — то вверх, то вниз. И тут в Телеграме появляется «спаситель», который обещает поднять ваш бренд на вершину успеха за три недели с помощью своего «секретного алгоритма».
Но через месяц понимаете, что бюджет развалили, коэффициенты потерь увеличились, штрафы выросли, а никто так и не объяснил, что пошло не так.
Меня зовут Елена Илюшина, я руковожу консалтинговой компанией GlobalSell. У нас за плечами не просто вебинары — у нас десятки успешных проектов по продвижению одежды, косметики и мебели. Сегодня электронная коммерция нуждается не только в росте любой ценой, но и в порядке и системности.
Рынок огромен: онлайн-торговля уже держит около 28% всех розничных продаж в России, что составляет около 8 трлн рублей. Но чем больше рынок развивается, тем больше требуется серьезного подхода.
Один из самых распространенных мифов о консалтинге: «Дайте нам деньги на рекламу и SEO — и всё будет». В 2019 году это еще могло прокатить.
Но в 2025 без хорошей экономической стратегии и анализа данных вы просто будете ускорять свой путь к провалу. Мы всегда начинаем с анализа данных по каналам продаж, окупаемости инвестиций, жизненной ценности клиента и другим ключевым показателям до того, как работать с рекламой.
Второй миф: «Просто знайте алгоритмы Ozon и Wildberries — и успех обеспечен». Но даже если вы знаете все секретные коды площадок, это не поможет вашему бизнесу выжить, если товар не продается из-за низкого спроса или высоких цен, логистика работает некачественно или уровень возвратов зашкаливает.
В 2025 году консультации по электронной коммерции — это не только о понимании работы алгоритмов площадок, но и о создании эффективной стратегии: правильный ассортимент товаров, ценообразование, быстрая доставка и качественный контент.
Третий миф: «E-commerce консультант сделает всю работу за вас». Забудьте об этом!
Если вы хотите развивать свой бизнес в интернет-торговле успешно, нужно иметь команду профессионалов как внутри компании (in-house), так и приглашать экспертов извне для конкретных задач. Консультанты помогут создать систему работы с данными, настроят отчетность и оптимизируют процессы.
Но управлять этим всем должны уже сами предприниматели или ответственные менеджеры.
И последний миф: «В электронной коммерции нет лояльности клиентов — все принимают решение только основываясь на цене». На самом деле клиенты верны не только самой низкой цене.
Они выбирают бренды с предсказуемым сервисом, удобной доставкой и честными условиями. Работа над повышением уровня сервиса может быть более эффективной стратегией для увеличения доходности компании чем простые скидки.
Так что будьте готовы к вызовам электронной коммерции! Помните о правильном подходе к разработке стратегии вашего бизнеса онлайн — это ключ к успеху!